Na WEBB AUTO PARTS, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos e serviços automotivos de alta qualidade. No entanto, caso seja necessário realizar a devolução de um produto, estabelecemos uma política clara e transparente para facilitar esse processo.

1. Prazo para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, instalação ou modificação.
• Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Não apresentar danos causados por mau uso, quedas ou instalações inadequadas.

Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail devolucao@webbautoparts.com.br, informando:

• Nome completo e CPF/CNPJ;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto e da embalagem (se necessário).

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

4. Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser processado.
• Pix ou boleto bancário: O valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis.

5. Troca de Produtos

Caso o cliente prefira a troca ao invés do reembolso, disponibilizamos a substituição por outro item de mesmo valor ou um crédito para futuras compras.

6. Considerações Finais

A WEBB AUTO PARTS se reserva o direito de não aceitar devoluções que não cumpram as regras descritas nesta política. Nosso objetivo é garantir um atendimento ágil e eficaz, sempre priorizando a melhor experiência para nossos clientes.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail devolucao@webbautoparts.com.br. Estamos à disposição para ajudar! 🚗🔧